服務流程

客戶可透過網站報價表單、WhatsApp 或電郵提供以下資料：

• 產品類型（如：單張、畫冊、信封、大型噴繪、獎牌等）
• 成品尺寸、數量、材料、後加工要求
• 設計檔案（如有）
• 期望交貨日期

我們將在 2-4 小時內（辦公時間）回覆初步報價，並提供專業建議。

報價確認後，我們會發出正式訂單確認書，列明：

• 訂單號碼（請妥善保存以便查詢）
• 最終報價金額及付款方式
• 預計交貨日期
• 付款資料（銀行帳號、PayMe 連結）

客戶核對資料無誤後，回覆確認訂單。

根據訂單確認書上的金額安排付款。付款方式包括：

• 東亞銀行轉帳／入數（戶口名稱：T & M PRINTING COMPANY，帳號：015-185-10-08289-7）
• PayMe（請向客服索取 PayMe 連結或二維碼）
• 轉數快（FPS）

付款後請將入數紙或 PayMe 截圖（註明訂單號碼）WhatsApp 至 6810 5068 或電郵至 billing@tm2001.com.hk。

我們確認收款後，訂單將正式進入生產排程。

客戶提交最終設計檔案（PDF、AI、CDR、PSD 等），我們提供免費檔案檢查服務，確保符合印刷要求：

• 色彩模式須為 CMYK
• 文字須轉曲線或嵌入字體
• 預留 3mm 出血位
• 圖片解析度不少於 300 DPI

如檔案有問題，我們會即時通知修改，避免影響交貨時間。

如需打樣確認，我們將提供數碼打樣（紙張或實物）。打樣費用需自費，打樣確認後方可進入大量生產。打樣費用不扣減大貨貨款。

⚠️ 如客戶選擇跳過打樣，直接印刷，成品顏色及效果將以印刷機標準為準，恕不接受色差或效果不符的退換。

生產週期一般為 2-5 個工作天（視乎產品類別及數量而定，急件可另行安排）。我們會定期更新進度，確保按時交付。

完成後，我們將透過 順豐速運 寄出貨品，運費由收件方支付（運費到付）。客戶可於順豐網站追蹤物流狀態。

收貨後請即場檢查數量及品質。如有問題，請於 24 小時內 提供照片及說明，我們將盡快處理。如屬生產失誤，我們會安排重印或退款。

我們重視每位客戶的意見，歡迎隨時提供反饋以幫助我們持續改進。